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Allgemein
Jeder Eintrag der Kommunikationsarten erhält zugeordnete Kennzeichnungen, egal ob es sich hierbei um eine private oder geschäftliche Nummer handelt. Pro Typ können mehrere Einträge hinterlegt werden, wobei immer eine Kommunikationsart als Haupteintrag gekennzeichnet wird.
Merkmale der Einträge
Die Kommunikationsdaten unterstützen folgende Kennzeichnungstypen:
- Telefonnr.
- Mobiltelefonnr.
- Fax
- Social Media (z. B. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, XING)
Für jeden Eintrag steht ein Bemerkungsfeld zur Verfügung. Bei Social-Media-Kanälen entfällt die Haupteintrag-Kennzeichnung.
Telefonnummern-Formatierung
Bei der Telefon-/Faxnummer wird die angegebene Nummer automatisch auf ein gültiges Format geprüft und entsprechend hinterlegt. Das Format wird über die Einrichtung vordefiniert.
Synchronisation mit dem Kontakt
Die gekennzeichneten Hauptnummern werden in separate Felder des Kontakts synchronisiert. Für Social-Media-Kanäle gilt: Verbindungen bleiben ausschließlich in den Kommunikationsdaten.
Die Erfassung einer Nummer direkt im Kontakt erstellt automatisch einen korrespondierenden Eintrag in den Kommunikationsdaten als Hauptnummer. Ist der Eintrag bereits vorhanden, wird er überschrieben.
Kommunikationsdaten aufrufen
Sie erreichen die Kommunikationsdaten eines Kontakts auf zwei Wegen:
- Über das Menüband "Zugehörig" > "Kontakt" > "Kommunikationsdaten".
- Über die Infobox "Kontaktstatistik" – die Anzahl der hinterlegten Einträge wird angezeigt. Per Klick öffnet sich die vollständige Liste.
Hinweis
Über das unitop Zielgruppenmanagement kann die Tabelle Kommunikationsdaten für die Selektierung von Kontakten für Segmentierungen genutzt werden.