Mit diesem Formular können Sie fehlende, unklare oder fehlerhafte Inhalte in der Dokumentation melden und Verbesserungsvorschläge machen. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität und Vollständigkeit kontinuierlich zu verbessern.
Generelles Vorgehen zur Bearbeitung eines Vorfalls
Zusätzlich zu den Funktionen des unitop Vorfallmanagements stehen Ihnen nach Aktivierung der KI-Unterstützung folgende zusätzliche Informationen und Aktionen zur Verfügung: unitop Dokumente und Kommunikation
KI-generierte Inhalte
KI-generierte Inhalte und Aktionen sind immer an dem Icon ✨ zu erkennen. Diese durch Microsoft vorgegebene Kennzeichnung dient u. a. der Erfüllung der Transparenzpflicht aus der KI-Verordnung, wonach einem Mitarbeiter immer eindeutig bewusst sein muss, wenn er KI-unterstütze Funktionen ausführt oder Inhalte liest.
In diesem neuen Abschnitt stehen Ihnen die für das KI-Vorfallmanagement ergänzten Informationen zur Verfügung. In der linken Box ist die Zusammenfassung der E-Mail enthalten. Ein Klick auf die Überschrift schaltet zwischen der Zusammenfassung und dem originalen E-Mail-Text um. Die mittlere Box enthält eine Analyse des Anhangs, falls vorhanden. Der Anhang kann über das Symbol neben der Überschrift geöffnet werden. In der rechten Box ist schließlich die Zusammenfassung des Verlaufs zum Vorfall enthalten. Diese kann mit einem Klick auf die Überschrift jederzeit aktualisiert werden.
KI-Aktionen
Im Menü über "Aktionen" und "KI-Erlebnis" können Sie folgende KI-unterstützte Prozesse starten:
- KI-Textvorschlag
- Überprüfen auf Stammdatenänderungen
- Verlaufszusammenfassung erstellen
Automatisch durchgeführte KI-Aktionen
Bei Erstellung eines Vorfalls (automatisiert, siehe Vorfall Einrichtung) werden zudem folgende KI-gestützten Funktionen durchgeführt: