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Reklamationsprozess
Der IC-Reklamationsprozess startet mit der Erstellung einer Einkaufsreklamation. Dabei wird der IC-Partner als Kreditor ausgewählt und mit der Funktion "zu stornierende gebuchte Belegzeilen abrufen, können Artikel in die Einkaufsreklamation eingefügt werden. Die Einkaufsreklamation und ihre Zeilen erhalten ebenfalls IC-Prozessnummern. Die Freigabe der Einkaufsreklamation überträgt diese an den IC-Partner und erstellt dort eine Verkaufsreklamation. Im Anschluss kann direkt der Warenausgang der Einkaufsreklamation gebucht werden.
Aus der IC-Verkaufsreklamation heraus können Preise angepasst werden, die Freigabe der Verkaufsreklamation überträgt diese zurück in die IC-Einkaufsreklamation.
Nach Erhalt der Ware im IC-Partner wird die Verkaufsrücklieferung gebucht und anschließend die Verkaufsreklamation fakturiert. Die so erstellte Verkaufsgutschrift wird an den IC-Partner übertragen und erstellt dort eine ungebuchte Einkaufsgutschrift.
Die Buchung der Einkaufsgutschrift fakturiert die Einkaufsreklamation und löscht diese, wenn der Beleg vollständig abgeschlossen ist. Für nachträgliche Änderungen an der Einkaufsreklamation gelten die gleichen Einschränkungen wie im IC-Bestellprozess.