Mit diesem Formular können Sie fehlende, unklare oder fehlerhafte Inhalte in der Dokumentation melden und Verbesserungsvorschläge machen. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität und Vollständigkeit kontinuierlich zu verbessern.
Offene Nachverfolgungen
Beim Buchen der Rücklastschrift erfolgt eine "Offene Nachverfolgung". Zusätzlich wird der Spendenposten, der durch die Lastschrift erzeugt wurde, storniert. Alle gesammelten "Offenen Nachverfolgungen” erscheinen im Rollencenter in einer eigenen Kachel der "Spendenbuchhaltung". Sachbearbeiter arbeiten diese "Offenen Nachverfolgungen" ab, indem Sie die Spender direkt persönlich telefonisch kontaktieren. Möglicherweise erteilen Spender einen Widerspruch. Die Lastschrift gilt dann als "abgelehnt” und das Spenderprodukt zunächst als deaktiviert.
Hinweis
Über die Liste der Nachverfolgungen können Sie ein Segment erstellen, das Sie mit einer Aktivitätenvorlage verknüpfen können. Nicht jede Software verfügt über diese hilfreiche Funktion.