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Fehlerquellen vermeiden – Probleme mit GiroCode beheben
Diese Seite hilft Ihnen bei der Lösung häufiger Probleme mit GiroCode, sowohl bei alltäglichen Ausgabeproblemen als auch bei technischen Systemfragen.
Führen Sie nach jeder Änderung an der Einrichtung einen Testdruck durch und scannen Sie den GiroCode mit verschiedenen Banking-Apps, um Probleme frühzeitig zu erkennen.
Fehlende oder ungültige Bankdaten
Problem: Fehlermeldung beim Drucken: "Die Empfänger-IBAN für den Druck des GiroCodes ist erforderlich."
Ursache: Das System validiert automatisch, ob die erforderlichen IBAN-Informationen vorhanden sind. Die IBAN-Validierung prüft:
- Länge: 15-34 Zeichen
- Format: 2 Buchstaben (Ländercode) + 2 Ziffern (Prüfziffer) + Kontonummer
- Prüfziffernberechnung nach IBAN-Standard
Lösung:
Je nach gewählter Einrichtung prüfen Sie die entsprechende Datenquelle:
Option 1: Bankdaten aus Firmendaten
- Öffnen Sie die "Firmendaten" über die Suche.
- Prüfen Sie, ob die IBAN vollständig und korrekt eingetragen ist.
- Prüfen Sie, ob der Firmenname korrekt hinterlegt ist (max. 70 Zeichen).
Option 2: Bankdaten aus Bankkonto
- Öffnen Sie die Karte "Erweiterte Auftragsabwicklung Einrichtung" über die Suche.
- Prüfen Sie im Register "Texte/Belege", welches Bankkonto im Feld "GiroCode Bankkonto" ausgewählt ist.
- Öffnen Sie die "Bankkonten" über die Suche.
- Prüfen Sie das ausgewählte Bankkonto auf vollständige IBAN und Kontoinformationen.
Weitere Details zur Einrichtung finden Sie unter Grundeinrichtung.
GiroCode wird nicht angezeigt
Problem: Der GiroCode erscheint nicht auf dem gedruckten Beleg, obwohl die Funktion aktiviert ist.
Mögliche Ursachen und Lösungen:
Währung ist nicht Euro
Das System unterstützt ausschließlich die Währung Euro. Bei Belegen in Fremdwährungen wird der GiroCode automatisch nicht gedruckt, auch wenn das Feld "GiroCode für Zahlung drucken" im Druckdialog aktiviert ist.
Lösung: Prüfen Sie die Währung des Belegs. Weitere Informationen unter Umgang mit Fremdwährungen.
Beleg wird nicht unterstützt
Die GiroCode-Funktionalität ist ausschließlich für folgende Belege implementiert:
- Gebuchte Verkaufsrechnungen
- Gebuchte Servicerechnungen
- Registrierte Mahnungen
Lösung: Prüfen Sie, ob Sie einen der unterstützten Belegarten verwenden. Bei anderen Belegarten erhalten Sie eine Meldung, dass die Funktionalität nicht unterstützt wird.
Berichtsauswahl nicht aktiviert
Lösung:
- Öffnen Sie die "CC Berichtsauswahl" über die Suche.
- Navigieren Sie zum entsprechenden Verwendungszweck (Rechnung, Service Rechnung oder Mahnung).
- Prüfen Sie, ob in der Spalte "GiroCode für Zahlung auf Rechnung drucken" der Haken gesetzt ist.
Weitere Details zur Berichtsauswahl finden Sie unter Berichtsauswahl konfigurieren.
Druckdialog-Option deaktiviert
Lösung: Beim Druckvorgang des Belegs prüfen Sie im Druckdialog, ob das Feld "GiroCode für Zahlung drucken" aktiviert ist. Diese Option kann individuell pro Druckvorgang gesteuert werden.