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Allgemein
Jeder Eintrag der Kommunikationsarten erhält zugeordnete Kennzeichnungen (Telefonnr., Mobiltelefonnr., E-Mail, Fax, Social Media), egal ob es sich hierbei um eine private oder geschäftliche Nummer handelt. Pro Typ (je privat/geschäftlich) können mehrere Einträge/Kennzeichnungen hinterlegt werden, wobei immer eine Kommunikationsart als Haupteintrag gekennzeichnet wird. Bei den Social Media-Kanälen entfällt dies.
Ein Bemerkungsfeld je Eintrag kann verwendet werden.
Bei der Telefon-/Faxnummer wird die angegebene Nummer auf ein gültiges Format (per Vordefinition) geprüft und die Nummernfolge dementsprechend automatisiert hinterlegt.
Die gekennzeichneten Hauptnummern werden in separate Felder in den Kontakt synchronisiert. Verbindungen für Social-Media-Kanäle bleiben ausschließlich in den Kommunikationsdaten. Die Erfassung der jeweiligen Nummer im Kontakt erstellt einen korrespondierenden Eintrag in den Kommunikationsdaten als Hauptnummer. Ist der Eintrag bereits vorhanden, wird er überschrieben.
Die Kommunikationsdaten zu finden unter "Zugehörig", "Kontakt", "Kommunikationsdaten" oder über die Infobox "Kontaktstatistik". Hier wird die Anzahl der aktuell hinterlegten Kommunikationsdaten angezeigt. Per Klick kann die gesamte Liste zur Ansicht geöffnet werden.
Hinweis
Über das unitop Zielgruppenmanagement kann die Tabelle Kommunikationsdaten für die Selektierung von Kontakten für Segmentierung genutzt werden.